Dikutip dari kumparan.com, tim Puslitbang Polri, pada Rabu (24/07/2019), melaksanakan kegiatan penelitian tentang Tingkat Kepercayaan Masyarakat di wilayah Polres Bojonegoro dan jajaran. Penelitian terus dilakukan untuk membuat Polri semakin baik dan dipercaya.
Kunjungan tim Puslitbang Polri terdiri dari Kombes Pol Drs Guntur Setyanto selaku koordinator pengendali kegiatan penelitian Puslitbang dan Ketua tim penelitian Kombes Pol Drs Dadang Suwondo dengan anggota Dr Vita Mayastinasari SE MSi (Konsultan dari PTIK-STIK), AKBP Hanafiah Nembo dan Penda Tegawati AMd
Menurut Kombes Pol Drs Guntur Setyanto saat sambutan mengucapkan terima kasih kepada Polres Bojonegoro yang telah berinovasi terhadap pelayanan publik dan adanya program Polisi Dulure Dewe (PDD) sehingga Polres Bojonegoro lebih dekat dengan masyarakat.
“Progam ini bisa menampung keluhan dan aspirasi masyarakat Bojonegoro dan dengan adanya terobosan ini sangat positif sekali.” tuturnya.
Menurutnya, dengan adanya kebijakan pimpinan yakni Profesional, Moderen dan Terpercaya (Promoter) bahwa suatu organisasi atau lembaga untuk membuat kebijakan harus melalui proses penelitian dan pengembangan (Litbang).
“Dengan adanya litbang ini, pimpinan bisa mengetahui langsung terhadap kinerja personil Polri dan pimpinan akan menentukan kebijakan ke depan.” katanya mengimbuhkan.
Masih menurut koordinator tim Puslitbang Polri menjelaskan bahwa kedatangan tim ke Polres Bojonegoro dalam rangka melakukan penelitian tentang tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Polri di wilayah Kabupaten Bojonegoro.
“Dalam penelitian ada 5 indikator pengungkit layanan yang dilihat yaitu bukti langsung atau tangibles, keandalan atau reliability, daya tanggap atau responsiveness, jaminan atau assurance dan kesesuaian tau conformance.” kata Kombes Pol Drs Guntur Setyanto
Dalam kegiatan tersebut, Tim Puslitbang turun langsung ke masyarakat dengan membagikan kuisoner pada masing-masing fungsi pelayanan publik yang berada di Polres Bojonegoro antara lain di ruang tahanan (Sat Tahti), SKCK (Sat Intelkam), Satpas SIM (Sat Lantas). Selain itu juga membagikan Kuisioner juga di Lembaga Pemasyarakatan (LP) Bojonegoro, perkantoran perbankan (Sat Sabhara) dan beberapa sekolahan (Sat Binmas), untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dan kinerja Polri di Kabupaten Bojonegoro.
